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Términos y Condiciones de OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, S.A.

Última actualización:  1 de diciembre de 2021

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Por medio de este documento se establecen los términos y condiciones bajo los cuales Tú puedes utilizar Nuestro Sitio Web, Nuestras Páginas en Redes Sociales y Nuestros Canales de difusión de videos. Al registrarte como Usuario de Nuestro Sitio Web confirmas que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones, que también buscan protegerte como Usuario de OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE.

 

RESUMEN: Aceptas que Nuestra respuesta a tus inquietudes puede tener cierto retraso, especialmente durante los fines de semana. Sugerimos que antes de consultarnos explores Nuestro Sitio Web, tenemos información detallada sobre Nuestros Servicios e incluso secciones de preguntas frecuentes. Para acceder a dicha información y para poder comprar Nuestros Servicios, debes estar registrado como Usuario en Nuestro Sitio Web, generando un usuario y contraseña con tu correo electrónico o utilizar tus credenciales de Google o Facebook. Es posible que tengas que aceptar “las cookies de Facebook en otras aplicaciones y sitios web” para poder acceder con Facebook. Aceptas recibir información nuestra ocasionalmente. Puedes configurar tu cuenta de usuario para hacerla no visible para el resto de usuarios en Nuestro Sitio. No compartas con terceros tus credenciales de acceso o tu usuario y contraseña para Nuestro Sitio Web. Si eres menor de 18 años de edad, requerimos el consentimiento de un padre o tutor legal para brindarte Nuestros Servicios. Dentro de las áreas sociales de Nuestro Sitio Web, Redes Sociales o Canales de difusión de videos no es permitido publicar enlaces a otros sitios web; adicionalmente, debes comportarte con respeto y amabilidad hacia los demás. No utilizarás Nuestro Sitio Web, Páginas en Redes Sociales o Canales de difusión de videos para transmitir material ilícito, ni para usos ilegales o no autorizados. Nos reservamos el derecho a denegar o bloquear a Usuarios que incumplan estos Términos y  Condiciones. El pago total de cada servicio individual es por adelantado. Aceptamos pagos en dólares de los Estados Unidos de América en la plataforma de ecommerce o comercio electrónico en Nuestro Sitio Web mediante PayPal. Nuestros clientes en Guatemala podrán pagarnos en Quetzales mediante transferencia bancaria a la cuenta de OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, S.A. Los servicios de transferencia de dinero en línea, como Xoom, permiten que nuestros clientes puedan enviar su pago a nuestra cuenta en Quetzales desde cualquier país en donde el servicio esté disponible. No solicitamos pagos por ningún otro medio que los indicados arriba. Si en un futuro se amplían las opciones de pago, actualizaremos esta información en estos Términos. Suplicamos nos informes inmediatamente al enterarte que no puedes asistir a tu cita virtual o presencial con Nosotros. Las notificaciones con menos de 24 horas de anticipación y las ausencias sin notificación previa podrían ser penalizadas con hasta el 50% al 100% del costo de la consulta, respectivamente. Sugerimos que antes de abrir cualquier archivo recibido por correo electrónico o bajado de Nuestro Sitio Web le corras un antivirus actualizado. Nos reservamos el derecho de todo material elaborado por OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE y publicado en Nuestro Sitio Web, Página de Facebook, cuenta en Instagram y Canales en YouTube y Vimeo, incluído también el que compartimos contigo al brindarte nuestros servicios. El material de Nuestra Propiedad Intelectual es para tu uso personal, no lo puedes copiar, reproducir, publicar o transmitir públicamente sin Nuestra autorización por escrito. LOS VIDEOS con información de Nuestros Servicios COLOCADOS POR NOSOTROS DE MANERA PÚBLICA en Nuestros Canales SÍ LOS PUEDES COMPARTIR con tus conocidos que puedan beneficiarse, al igual que los infogramas o la información pública en Nuestras Redes. Puedes solicitar no recibir información nuestra o cancelar tu Usuario en nuestro sitio Web en el momento que lo desees. La información general de salud preventiva, alimentación y nutrición publicada por OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE en formato escrito o video no debe interpretarse como un consejo profesional de nuestra parte específico para tu persona, es decir ésta no sustituye una consulta privada médica o nutricional. Estamos comprometidos a apoyarte para que logres salud, nutrición y rendimiento óptimos, pero solo tú puedes cuidarte a tí mismo, solo tú tienes el total control del cuidado de tu alimentación, así como de tu salud física, mental y espiritual. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. El uso de Nuestros Servicios es bajo tu propia elección, sugerimos que revises la información de cada Servicio en particular antes de adquirirlo. Envía tus preguntas a info@tunutricionoptima.com

 

1. Identificación y Titularidad  

  • Nombre de la Empresa: OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, SOCIEDAD ANÓNIMA con Patente de Comercio de Sociedad No. 49893 y Patente de Comercio de Empresa No. 242993 del Registro Mercantil de la República de Guatemala y Número de Identificación Tributaria o NIT 11140693-5 de Guatemala 

  • Titular: OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, SOCIEDAD ANÓNIMA, con nombre comercial de OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE.

  • Dirección para recibir notificaciones: 12 avenida 31-56 zona 5, Guatemala 01005 

  • Teléfono Claro de línea fija (Guatemala) para solicitar información básica en Nuestra oficina administrativa en donde normalmente se te puede atender de lunes a viernes  entre 15 y 17 horas y sábados entre 10 y 12 horas de Guatemala y también por emergencias o problemas con pagos (en horario hábil de Guatemala): +502 2234 6313

  • WhatsApp, Telegram o Signal, asociadas a nuestro número de teléfono móvil +502 5582 9715, mediante las que nos puedes contactar en cualquier momento. Contestaremos al estar disponibles.

  • Correo electrónico principal: optimalnutrition@tunutricionoptima.com (desde donde recibirás notificaciones generadas desde Nuestro Sitio web, p.e., confirmación de tu compra) 

  • Otros correos electrónicos específicos: 

  • Sitio Web: https://www.tunutricionoptima.com/ con Wix.com como proveedor actual de alojamiento web

  • Página en Facebook: OptimalNutritionBBTperformance -Facebook

  • Cuenta en Instagram: 

  • Canal en YouTube: OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE -YouTube

  • Canal en Vimeo: OPTIMAL NUTRITION BBTperformance -vimeo

  • Perfil en Mi Negocio de Google: OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE -Google Mi Negocio (pendiente de activar)

 

2.  Objetivo

   OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE ofrece servicios profesionales de educación y asesoría, principalmente en línea, basados en evidencia científica y orientados a cuidar tu salud y promover tu máximo rendimiento. Nuestro Sitio Web tiene como finalidad brindar información sobre Nuestro Quehacer y sobre los diversos servicios que ofrecemos, relacionados con salud preventiva o asesoría para optimizar tu nutrición y tu rendimiento deportivo. Mediante Nuestro Sitio Web, también atendemos las solicitudes de compra de Nuestros Servicios y proveemos o facilitamos a Nuestros Clientes los servicios que han adquirido. Nos apoyamos de redes sociales y de canales de difusión de videos para promocionar e informar sobre Nuestros Servicios, así como proveer información sobre salud preventiva, alimentación, estilo de vida saludable, nutrición, suplementación, entre otros. Para brindar algunos de Nuestros Servicios utilizamos aplicaciones de comunicación operadas por Nosotros en Google Duo, Hangouts (chat) de Gmail, Google Meet, Zoom, Skype, Microsoft Teams, Messenger de Facebook, Chat de Instagram, Telegram, Signal y WhatsApp, con la posibilidad de extender la lista de acuerdo a las solicitudes de los clientes.

 

3.  Definiciones:

  • Usuario: persona que se ha registrado en Nuestro Sitio Web con sus credenciales de Google o Facebook o con su correo electrónico, generando un nombre de Usuario y contraseña, que visita y usa el Sitio Web OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE.

  • Contratista: el aplicador de las condiciones generales, referido como el “Titular”, “OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE”, “Nosotros”, “Nuestros”.

  • Cliente: persona física o jurídica que posee un Usuario y que ha dado instrucciones al Contratista para que suministre un servicio específico mediante el pago de éste.

  • Contrato o acuerdo: se refiere a este contrato y a sus Términos y Condiciones

  • Propietario de la Cuenta: persona a nombre de quien está la tarjeta de crédito o débito que se usó para realizar el pago del servicio contratado, si éste se efectúa en Dólares de los Estados Unidos de América. Si se realizó un depósito bancario o una transferencia por banca en línea en Guatemala, entonces el Propietario de la Cuenta se refiere a la persona a nombre de quien está la cuenta que se utilizó para hacer el pago en Quetzales.

  • Leyes aplicables: se refiere a las leyes que se aplican en Guatemala para este tipo de contratos.

  • Sitio Web: sitio donde se ofertan y se pueden comprar todos los servicios que el Titular ofrece

  • Servicio o Servicios: se refiere a Nuestros diversos Servicios ofertados en Nuestro Sitio Web y anunciados mediante Nuestros Canales de difusión de videos y Nuestras Páginas en Redes Sociales. También ofrecemos otros servicios no anunciados, destinados a empresas o instituciones, para apoyar a grupos de personas o equipos deportivos. El detalle y costo de estos servicios no anunciados, así como la manera en la cual se realizan los pagos serán definidos en un contrato específico entre el Contratista y el Cliente.

  • OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, Nosotros, Nos, Nuestro(s)/a(s): Titular identificado en numeral 1 y Contratista definido en el numeral actual.

 

4.  Condiciones de Uso

     El uso de Nuestro Sitio Web, que te da la condición de Usuario y potencial Cliente, está condicionado a la lectura previa y aceptación completa, expresa y sin reservas de todas las cláusulas y condiciones de uso incluidas en estos Términos y Condiciones, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies a las que puedes acceder desde los siguientes vínculos:

Si no estás de acuerdo con todas y cada una de estas cláusulas y condiciones debes dejar de utilizar Nuestro Sitio Web. Si permaneces en Nuestro Sitio Web significa que aceptas todas y cada una de Nuestras cláusulas y condiciones. 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones cobran vigencia inmediata en la fecha de su publicación. Previo a la publicación de una actualización de Términos y Condiciones colocaremos un aviso destacado en la página de inicio de Nuestro Sitio Web. Si lo crees conveniente, te recomendamos que conserves una copia de estos Términos y Condiciones para tu archivo.

Lamentamos si no tienes permitido utilizar Nuestro Sitio Web, Páginas en Redes Sociales o Canales de difusión de videos y/o adquirir Nuestros Servicios, si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.

 

5.  Comunicación con Nosotros y registro para acceder a Nuestros Servicios

     El navegar en el sitio web de OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, sus Páginas en Redes Sociales y Canales de difusión de videos, e incluso el ser Usuario registrado no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con el Titular. Mientras te comunicas con Nosotros tendremos acceso a cierta información personal tuya, según el medio de comunicación utilizado. Nos puedes contactar al correo electrónico info@tunutricionoptima.com, por el formulario ¿Tienes preguntas? en la página de inicio de Nuestro Sitio Web, los formularios Google de solicitud de más información cuyo link encuentras en la descripción de Nuestros videos informativos en Nuestros Canales de difusión, el Chat de Nuestra Página en Facebook, Nuestra Cuenta en Instagram y otras redes sociales que en un futuro pudiésemos utilizar y el Chat de OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE en Mi Negocio de Google (pendiente de activar). Por favor, sé paciente. Nuestro personal atiende en horarios específicos, que no necesariamente pueden coincidir con el momento en que envías tu consulta. Debes aceptar que nuestra respuesta puede tener cierto retraso, especialmente durante los fines de semana. Sugerimos que antes de consultarnos explores Nuestro Sitio Web, tenemos información detallada de Nuestros Servicios e incluso secciones de preguntas frecuentes. También nos puedes llamar para solicitar información básica por teléfono de lunes a viernes entre 15:00 - 17:00 h de Guatemala al teléfono Claro de línea fija (Guatemala) de Nuestra oficina administrativa 2234 6313.

Para poder navegar en las páginas con información específica o para acceder a algunas de Nuestras opciones informativas, así como para la compra de Nuestros Servicios debes acceder a Nuestro Sitio web con tus credenciales de Facebook o Google o crear una cuenta de Usuario con contraseña, utilizando tu correo electrónico. Si lo prefieres, puedes hacer PRIVADO tu perfil de Usuario, es decir, no visible para el resto de usuarios en Nuestro Sitio; esto no te permitirá dar “likes” a Nuestras publicaciones en el blog o pertenecer a grupos dentro de la comunidad de usuarios, pero no afectará en nada la posibilidad de brindarte asesoría personalizada. Al contactarnos, inicias a proporcionarnos cierta información de identificación personal que puede usarse para responderte o identificarte, incluso para poder brindarte adecuadamente Nuestros Servicios. Estos datos personales pueden incluir, entre otros:

  • Dirección de correo electrónico

  • Nombre y Apellido

  • Número de teléfono (si deseas utilizar aplicaciones como Google Duo, Microsoft Teams, Telegram, Signal o WhatsApp como medio de comunicación)

  • Datos personales para poder asesorarte, p.e. edad, estatura y peso, entre otros.

Deberás garantizar que cualquier dato que nos proporciones en el proceso de registro y asesoría es exacto y correcto. Al completar el proceso de registro, tendrás la calidad de Usuario registrado de Nuestro Sitio Web y automáticamente aceptas estar sujeto a Nuestros Términos y Condiciones. Únicamente como Usuario registrado puedes adquirir alguno de Nuestros Servicios disponibles. Al recibir el pago completo (o acordado por escrito) del servicio contratado, además de ser Usuario eres también Nuestro Cliente. La presentación de un precio, presupuesto o información similar, con o sin cotización, no obliga al Titular a llegar a un acuerdo con el Usuario que lo acredite como Cliente.

Nuestros Servicios pueden dirigirse a menores de 18 años de edad. En este caso específico, requerimos el consentimiento de alguno de los padres o del tutor legal. El proceso de registro como Usuario, la contratación del servicio y la aceptación de nuestros Términos y Condiciones será realizada por alguno de los padres o el tutor legal, quien será también Nuestro Cliente.

 

6.  Obligaciones del Usuario y Cliente

     Como Usuario y Cliente aceptas cumplir con lo siguiente:

El acceso y uso de Nuestro Sitio Web es limitado e intransferible. Ser Usuario te permite el uso exclusivo del Sitio Web por tu persona para los fines de adquisición de Nuestros Servicios. Tú eres el único responsable de proteger la confidencialidad de tu contraseña y/o tu dirección de correo electrónico. Queda estrictamente prohibido cualquier uso de tu información de registro por terceros. ¡POR NINGÚN MOTIVO COMPARTAS TU USUARIO Y CONTRASEÑA PARA NUESTRO SITIO CON OTRAS PERSONAS! El uso de tu contraseña por cualquier otra persona puede resultar en la cancelación inmediata de tu Usuario y por consiguiente del acceso a Nuestros Servicios. Nos desvinculamos de cualquier responsabilidad en el caso de que cualquier otra persona utilice tu Usuario y contraseña en Nuestro Sitio. Tú aceptas notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu dirección de correo electrónico, Usuario, o de cualquier violación de seguridad de la que tengas conocimiento.

No utilizarás Nuestro Sitio Web, Páginas en Redes Sociales o Canales de difusión de videos para ningún uso ilegal o no autorizado. Los usos no autorizados incluyen la recopilación de direcciones de correo electrónico de los Usuarios por medios electrónicos o por cualquier otro medio con el fin de enviar correos electrónicos o mensajes no solicitados, así como enmarcar o vincular a Nuestro Sitio Web sin autorización por escrito. No tienes permitido publicar enlaces a otros Sitios Web, de ninguna naturaleza, a través de Nuestro Sitio Web, Redes o Canales. Si crees que algún contenido en la web es digno de compartirse con la comunidad de usuarios de OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, debes enviar un correo electrónico para informarnos sobre la razón por la que consideras importante compartir dicho contenido. Nuestro equipo evaluará la pertinencia y si acuerda compartirlo, se te darán los créditos por la sugerencia. 

Es prohibido transmitir en Nuestro Sitio Web, Redes o Canales cualquier contenido ilegal o ilícito, así como virus informáticos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la utilización normal de contenidos, equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos en cualquier equipo informático propios o contratados por el Titular, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet. Reconoces y aceptas que está prohibido cualquier uso automatizado de Nuestro Sitio Web, Nuestros Servicios, Páginas en Redes Sociales o Canales de difusión de videos. Tomaremos las medidas legales apropiadas para cualquier uso ilegal o no autorizado de Nuestro Sitio Web, Nuestros Servicios, Nuestras Redes o Canales. Nos reservamos el derecho de eliminar o bloquear a Usuarios de Nuestro Sitio Web si incumplen con Nuestros Términos y Condiciones.

 

7.  Normas de Conducta para Comentarios en blog, redes sociales y similares 

    Podríamos crear un Blog en Nuestro Sitio Web con artículos y un sistema de comentarios que permitan al Usuario ser parte de una conversación sobre el tema contenido y realizar consultas o plantear dudas. No puedes enviar ningún mensaje o comentario que, en general, afecte, sea lesivo o viole los derechos del Titular o de terceros. Nos reservamos el derecho de retirar todos aquellos comentarios que vulneren la legislación vigente, o sean perjudiciales a los derechos o intereses de terceros, o que, a nuestro juicio, no resulten adecuados para su publicación, o por incumplir con las normas de convivencia de ética y cortesía. Nos reservamos el derecho de eliminar o bloquear a Usuarios de Nuestro Sitio Web si notamos que su comportamiento dentro de la comunidad de usuarios es inadecuado. 

Los Usuarios del Sitio Web deben aceptar y reconocer el valor de las normas de convivencia de ética y cortesía reconocidas para la correcta armonía en las comunicaciones por internet. Todas las reglas de convivencia en la vida real, deberán ser aplicadas en el Sitio Web, entre ellas el respeto hacia los demás, buena conducta, uso de vocabulario adecuado, cortesía y amabilidad. Estas reglas de conducta mantienen su total validez en nuestro Sitio Web, y es el deber de todos nuestros Usuarios respetarlas y hacerlas respetar. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a aquellos Usuarios que hayan sido denunciados por no respetar las normas de ética y cortesía. 

El Titular no será responsable de las opiniones escritas por los Usuarios en su Sitio Web, redes sociales y canales de difusión que utiliza, entre ellas Facebook, Instagram, YouTube, Vimeo, así como otras herramientas o aplicaciones de participación. Los usuarios de estos canales, redes y aplicaciones estarán sujetos conforme a lo previsto en las normativas de éstas; nos reservamos también el derecho de bloquear su acceso como Usuarios de Nuestro Sitio Web.

Cualquier contenido controvertido como pornografía, material con clasificación X, odio, contenido que incite o fomente la violencia o actividades ilegales no está permitido en ninguno de Nuestros espacios en línea. Nos reservamos el derecho de tomar una determinación final sobre lo que se considera aceptable. Como se indicó anteriormente, no es permitido colocar enlaces a otros Sitios Web para protegerte de la posibilidad de que los mismos te dirijan a sitios no deseados o a la transmisión de virus informáticos.

 

8.  Pago por Servicios Contratados

     Al comprar cualquiera de Nuestros Servicios, aceptas que (i) eres responsable de leer el listado completo de instrucciones relacionadas con el Servicio antes de comprometerte a comprarlo; (ii) efectúas un contrato legalmente vinculante para adquirir un Servicio cuando te comprometes a comprarlo al completar el proceso de check-out (cierre) del pago respectivo.

Los precios que cobramos por Nuestros Servicios individuales se indican en la descripción detallada de cada servicio en Nuestro Sitio Web, que es área de uso exclusivo de Usuarios. Aceptas y estás de acuerdo en que podemos modificar los precios de Nuestros Servicios y corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. El precio nuevo aplica para las adquisiciones posteriores al cambio, es decir, si has adquirido el Servicio con el precio anterior y este servicio aún se te está brindando mientras que se publica un nuevo precio por el mismo servicio, esto no te afecta en lo absoluto.

Los precios de Nuestros Servicios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) conforme a la legislación fiscal de Guatemala. Debido a que Nuestros Servicios son brindados principalmente de manera virtual y esto le da acceso a usuarios residiendo en cualquier país, los precios de Nuestros Servicios están anunciados en Dólares de los Estados Unidos de América, así como en Quetzales, para cuentahabientes en Guatemala. El pago por todo Servicio individual contratado es anticipado. El Contratista tiene derecho a entregar el Servicio a partir de la confirmación de la recepción del pago completo (o acordado) por adelantado o en la fecha pactada, según el tipo de Servicio, curso o producto digital que haya adquirido y nuestra disponibilidad para brindar el servicio. 

En el caso de que el servicio sea brindado a Usuarios que no tienen domicilio ni residencia en Guatemala podrían estar exonerados del IVA de conformidad con la legislación fiscal de Guatemala. Es posible que al identificar una dirección de IP en territorio distinto a Guatemala, la plataforma de comercio electrónico deduzca el IVA correspondiente para Guatemala. En este caso específico, solicitaremos la dirección de residencia del Cliente para registrarla en la factura por nuestro servicio. Sin embargo, los usuarios que adquieran Nuestro Servicio desde la Unión Europea (UE) podrían estar sujetos al pago de impuestos según las normas de su país de residencia. Es decir, en vez del IVA correspondiente al 12% en Guatemala, el cliente pagaría el IVA de acuerdo al porcentaje que se recauda en su país de residencia. Lo anterior según las regulaciones de la UE sobre las actividades de comercio electrónico transfronterizo de empresa a consumidor B2C, que entraron en vigor a partir del 1 de julio de 2021. En este caso nuestro intermediario PayPal retiene y paga el impuesto a la Import One-Stop Shop (IOSS) de la UE.

Aceptamos pagos en Dólares mediante la plataforma de comercio electrónico desde Nuestro Sitio Web con las opciones disponibles en wix.com para empresas establecidas en Guatemala, por lo pronto PayPal. Tendremos la posibilidad de ampliar las opciones de pago con tarjeta de crédito o débito si los Usuarios lo solicitan, media vez sean compatibles con Wix o la empresa que nos provea el servicio de hospedaje en la web; en ese caso, puede ser necesario que el Propietario de la Cuenta registre alguna información, como por ejemplo un número de cuenta o tarjeta de crédito o débito con la que hará el pago de Nuestro Servicio. PayPal te permite hacer pagos a través de la web sin necesidad de compartir datos financieros con Nosotros. Sin embargo, es posible que requieras tener una cuenta PayPal, la que puedes crear en https://www.paypal.com. Cualquier tipo de retenciones que existan con estos sistemas de pago tendrán que ser asumidas por el Cliente.

El Contratista es consciente que poseer información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los usuarios es delicado; por lo tanto, está comprometido a mantener este tipo de información segura y aislada de usos inadecuados. Las computadoras desde las cuales operamos Nuestro Sitio Web están protegidas con contraseñas y antivirus. Al usar Nuestro Sitio Web y efectuar cualquier pago por Nuestros Servicios tu garantizas que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a Nuestros Términos y Condiciones, así como a los términos y condiciones de PayPal o de la plataforma de pago en línea utilizada. El Contratista da por hecho que la información de la tarjeta de crédito o débito ingresada para el pago de un servicio es conocida por el Propietario de la Cuenta por lo tanto no nos hacemos responsables por el uso inadecuado de tarjetas de crédito o débito, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del Propietario de la Cuenta.

Aceptamos pagos en Quetzales a recibirse en la cuenta monetaria de OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, S.A. mediante depósito bancario o transferencia utilizando tu propia banca en línea. Los servicios de transferencia de dinero en línea, como Xoom, permiten que nuestros clientes envíen su pago a nuestra cuenta monetaria en Quetzales desde cualquier país en donde el servicio esté disponible. Si el cliente decide utilizar Xoom para enviar su pago, debe asegurar que el monto en Quetzales a ser transferido a nuestra cuenta sea igual al anunciado en nuestro sitio web para el servicio que desea adquirir. Al efectuar un pago por Servicio en Quetzales, debes enviar el comprobante del depósito escaneado o fotografiado con buena resolución (que se lea bien la información) o captura de pantalla o los datos de la confirmación de la transacción en línea a nuestro correo electrónico payservice@tunutricionoptima.com, así como informarnos sobre el servicio que estás adquiriendo y los datos para tu factura. Si la impresión en la boleta del depósito de Banrural fuera muy pálida, además de enviarnos la imagen, por favor escribir dentro de tu correo los siguientes datos tomados de dicha boleta: número de referencia, fecha y monto. Tan pronto como podamos verificar que tu pago por el servicio adquirido ha quedado completamente acreditado a Nuestra cuenta serás notificado por correo electrónico y se te asignará el servicio respectivo.

En el caso de un servicio que no se brinda de inmediato, sino que requiere de etapas de recepción de información y elaboración de un reporte posterior con resultados o recomendaciones, el Cliente puede solicitar pagar el 75% por adelantado previo al inicio de la primera fase y el restante 25% pagarlo por adelantado previo a la entrega del reporte. Esta ventaja solamente podrá ofrecerse a los Clientes que paguen en Quetzales mediante transferencia en línea o depósito a nuestra cuenta monetaria. Si aplicas a este tipo de facilidad de pago, escríbenos a payservice@tunutricionoptima.com para solicitarla, indicando el servicio que deseas adquirir y las fechas en las que estimas poder hacer el primer y el último pago, tomando en cuenta el tipo de servicio a adquirir y la rapidez con la que deseas el resultado o informe. 

Para los Servicios que ofrecemos a empresas o instituciones, se emitirá un contrato entre el Contratista y la empresa o la institución, en donde estarán definidos los servicios a brindar y el costo de los mismos, así como la manera de facturar y recibir los pagos. El Cliente no está autorizado a suspender ningún pago ni a compensar ningún monto adeudado. En caso de liquidación, quiebra o suspensión de pago del Cliente, las obligaciones principales del Contratista vencen de inmediato. Si el monto total adeudado no se ha pagado dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura, el cliente deberá, sin previo aviso o notificación de incumplimiento, pagar una tasa de interés contractual del 1.5% por mes además del monto pendiente. Si el Cliente después de una notificación de incumplimiento o recordatorio no paga dentro del período especificado en ésta, el Cliente es responsable de todos los costos judiciales y extrajudiciales, además del monto originalmente adeudado por el servicio, incluidos todos los costos calculados por expertos externos. Los gastos extrajudiciales se fijan en el 15% del importe adeudado, incluidos intereses e indemnizaciones.

Los precios de Nuestros Servicios Personalizados o Adaptados según las necesidades del cliente individual se acordarán directamente con él. El pago de cada servicio personalizado a las necesidades del interesado, debe completarse en su totalidad por adelantado, a menos que se llegue a un acuerdo diferente por escrito. 

En el caso de que por cualquier motivo el pago del Cliente es devuelto, rechazado o no se recibe por el banco, la compañía de tarjeta de crédito o débito, los sistemas de pago en línea, PayPal u otro disponible, el Cliente acepta y está de acuerdo que es responsable de cualquier costo, incluidas las posibles tarifas bancarias y cargos asociados adicionales al precio del Servicio.

 

9.  Política de Reembolsos y Cancelaciones de Citas o Ausencias

     El Contratista (Nosotros) te reembolsará tu pago efectuado por contratación de servicios únicamente en el caso que le sea imposible continuar proporcionando los servicios, o si toma una decisión, a su absoluta discreción, que es razonable hacer el reembolso total o parcial dadas las circunstancias. Los costos o retenciones asociados a la devolución estarán a cargo del Cliente. 

Algunos de Nuestros Servicios específicos tienen su propia política de aplazo de la prestación del servicio para casos excepcionales en el que el Cliente se vea obligado a interrumpir el envío de información necesaria para proveer el servicio. Esta información de política específica de aplazamiento de la prestación de un servicio se puede leer en la Sección “Adquirir Servicios” de Nuestro Sitio Web, en la página de compra del Servicio específico previo a darle clic al botón de “agregar al carrito” de compra.

En OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE nos esforzamos por brindarte servicios profesionales de asesoría de alta calidad, con soporte científico que los justifique. Así como de proveer los servicios y productos digitales a precios tan accesibles como sea posible. Si algún servicio o producto no satisface tus expectativas por favor indícalo en la encuesta de evaluación del servicio o mediante un correo electrónico. Comunícate con nosotros y ¡déjanos saber de qué manera podemos servirte mejor! ¡Tu retroalimentación es altamente valorada!

Tanto Tú como Nuestro personal pueden tener emergencias y contratiempos. Si por algún motivo no podemos cumplir con Nuestra cita virtual o presencial, nos comunicaremos tan pronto como sepamos que no podemos cumplirla para reprogramarla. Lo mismo esperamos de ti. Suplicamos que revises bien tu agenda antes de concertar una cita con Nosotros y que nos informes inmediatamente al enterarte que no puedes asistir. Las notificaciones con menos de 24 horas de anticipación podrían ser penalizadas con hasta el 50% del costo de la consulta. Ausentarte a tu cita sin notificación previa podría ser penalizado con hasta el 100% del costo de la consulta.

 

10.  Envío de promociones y contenido

    Aceptas recibir de vez en cuando nuestros mensajes y materiales de promoción por correo electrónico y cualquier otra forma de contacto que hayas seleccionado. Al registrar tu correo electrónico en Nuestro Sitio Web, no siendo equivalente a la creación de una cuenta de Usuario, serás redireccionado a un Formulario de Google para que nos indiques tus propios intereses para recibir información de parte de OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, así como el medio preferido para recibir dicha información. Si no deseas recibir nuestros mensajes, materiales o avisos de promociones o lanzamiento de nuevos servicios o productos, simplemente avísanos en cualquier momento para eliminar tu suscripción a nuestra información.

 

11.  Datos Personales

       La información personal que nos proporciones puede ser almacenada en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde exclusivamente a Nosotros. Asumimos todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las bases de datos de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. Consulta en Nuestra Página de Política de Privacidad la información referente al trato que le damos a Tus datos personales.

 

12.  Política de cookies

       Consulta en nuestra página de Política de Cookies la información referente al uso de cookies y tecnologías de seguimiento. 

 

13.  Propiedad Intelectual

       Todos los derechos del material colocado en Nuestro Sitio Web, en Nuestra Página de Facebook, Cuenta en Instagram y en Nuestros Canales de difusión de videos de YouTube y Vimeo están reservados. También están reservados todos los derechos de cualquier otro material en cualquier formato compartido con el Usuario o Cliente, incluido aquel que recibe mientras le brindamos Nuestros Servicios. OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE es propietario exclusivo del contenido en su Sitio Web, así como sus características y su funcionalidad. Son de Nuestra Propiedad Intelectual exclusiva Nuestros Servicios y todos los materiales creados por OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE incluyendo sin limitación, software, estructura, esquema, diseño y otros componentes creados para su funcionamiento, así como los logotipos, emblemas, videos, audios, imágenes, textos, formularios, gráficas y similares, patentes y marcas, derechos de autor, fotografías, secreto comercial, entre otros que estén en Nuestro Sitio Web, Redes y Canales. Nos reservamos todos los Derechos de Propiedad Intelectual de todo material creado por Nosotros y presentado en Nuestro Sitio Web, Redes Sociales y Canales de difusión, o enviado por cualquier medio de comunicación como correo electrónico, Telegram, Signal, WhatsApp, Skype, Zoom, Google Hangouts (chat), Google Meet, Microsoft Teams entre otros similares; correspondiendo a Nosotros el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación. Aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir o presentar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos. Por lo tanto, el acceder a Nuestro Sitio Web implica estar sujeto a las condiciones siguientes: la reproducción, publicación permanente y la difusión de Nuestros contenidos, informes o materiales por cualquier medio que tenga finalidad pública o comercial quedan expresamente prohibidos sin el consentimiento previo específico y por escrito del Titular. Podemos suspender temporal o permanente tu acceso como Usuario, lo que te impide automáticamente adquirir Nuestros Servicios. Lo anterior sin previo aviso y responsabilidad si a Nuestra sola determinación violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes solicitar una aclaración de los puntos que no te queden claros de estos Términos y Condiciones y si no estás de acuerdo con ellos puedes solicitar cancelar tu cuenta en cualquier momento.

Aclaramos que, LOS VIDEOS con información de Nuestros Servicios COLOCADOS DE MANERA PÚBLICA en Nuestros Canales de difusión de videos SÍ LOS PUEDES COMPARTIR con tus conocidos que puedan beneficiarse, al igual que los infogramas o información pública en Nuestras Redes Sociales, media vez los compartas sin modificarlos. 

Algunos gráficos, diseños, textos, fotografías, videos, música, entre otros ajenos al Titular (Nosotros) y que pudieran mostrarse en Nuestro Sitio Web o en el material producido por OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, pertenecen a sus propietarios respectivos. Respetamos y reconocemos los derechos de propiedad intelectual de otros en el material elaborado por Nosotros. En nuestro material informativo frecuentemente incluímos datos de publicaciones científicas y nos esforzamos por citar a los autores e indicar la referencia bibliográfica. Si encuentras algún material de tu autoría que no ha sido debidamente citado o referenciado, estamos en la mejor disposición de enmendar nuestro error; por favor escríbenos para que coloquemos correctamente los créditos respectivos.

 

14. Descargo de Responsabilidad

      El contenido, información y servicios ofertados en Nuestro Sitio Web se te proporcionan tal como están descritos y conforme estén disponibles o seamos capaces de proveerlos. El uso de Nuestro Sitio Web y Nuestros Servicios es bajo tu propia elección. Debes aceptar que tu salud, tu nutrición y tu rendimiento mental y físico son el resultado de tus acciones, tus pensamientos, tu estilo de vida, la manera en que manejas el estrés en tu día a día, tu higiene del sueño, la manera en la que decides implementar nuestras recomendaciones y cómo responde tu cuerpo a las distintas estrategias, los alimentos que eliges ingerir de manera frecuente, entre muchos otros factores que quizá están fuera de Nuestro control y de tu propio control. Estamos en la mejor disposición de apoyarte a lograr tus objetivos de salud, nutrición y rendimiento. Estamos comprometidos a apoyarte para que logres salud y nutrición óptima, pero solo tú puedes cuidarte a tí mismo, solo tú tienes el total control del cuidado de tu alimentación, así como de tu salud física, mental y espiritual.

Renunciamos a todas las garantías y condiciones de cualquier tipo, incluidas, entre otras, las garantías expresas, las garantías legales y las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. No podemos declarar ni garantizar que Nuestro Sitio Web esté siempre disponible, su acceso sea ininterrumpido, no tenga defectos o errores, o que el servicio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes nocivos. Haremos el mayor esfuerzo para evitarlos, enmendarlos o mantener actualizada la información y evitar este tipo de incidentes. OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE rechaza cualquier responsabilidad en caso existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cualquiera que sea su causa. Asimismo, no nos responsabilizamos por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales de fluido eléctrico o cualquier otro tipo de daño indirecto que pueda ser causado al Usuario o Cliente por causas ajenas al Titular.

No nos hacemos responsables por los daños que se puedan causar en los equipos o sistemas de los usuarios por posibles virus informáticos u otros elementos que se hubieran podido contraer por la navegación del Usuario en Nuestro Sitio Web y que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos. Tampoco nos hacemos responsables de fallas en la línea de comunicación, conducta ilegal de terceros o robo, destrucción, alteración o acceso no autorizado a los registros. Sugerimos que antes de abrir cualquier archivo recibido por correo electrónico o bajado de Nuestro Sitio Web le corras un antivirus actualizado y te suplicamos nos informes si tienes algún inconveniente.

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En Nuestro Sitio Web, Redes Sociales y Canales de difusión de videos se puede mostrar información o consejos de salud, especialmente sobre alimentación. Debes aceptar que todo material informativo general no necesariamente puede aplicarse específicamente para cada individuo. Así es que la información general publicada por OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE en formato escrito, audio, o video no debe interpretarse como un consejo profesional de nuestra parte específico para tu persona. No somos responsables por cualquier error, desactualización u omisión en dicha información, ni de ningún efecto secundario o pérdida que resulte de tu interpretación de la misma. Antes de tomar decisiones y/o acciones con base a la información incluida en el Sitio Web, te recomendamos consultar con un profesional de la ciencia de la salud que aplique a tu caso en particular o con Nosotros si está dentro de Nuestro rango de servicios de atención personalizada.

Estos Términos y Condiciones no limitan o excluyen garantías o condiciones implícitas o impuestas por la legislación guatemalteca, incluida la Ley del Protección al Consumidor y Usuario. En la medida permitida por la ley: i) Se excluyen todos los términos, garantías, representaciones o condiciones que no se establezcan expresamente en los Términos y Condiciones; y ii) el Titular no será responsable de ninguna pérdida o daño particular, indirecto o consecuente, a menos que dicha pérdida o daño sea razonablemente previsible como resultado de nuestro incumplimiento de una garantía del consumidor aplicable. El Titular tampoco es responsable de la pérdida de ganancias u oportunidades, o daño a la buena voluntad que surja en relación con los Servicios o estos Términos y Condiciones, incluso como resultado de no poder utilizar o el suministro tardío de los Servicios.

 

15.  Contenidos

      OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de su Sitio Web, su diseño y los enlaces colocados sin necesidad de previo aviso. La información que compartimos proviene de fuentes que consideramos fiables. Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que la información contenida es correcta; sin embargo, no podemos garantizar que sea exacta, completa o actualizada. Cada autor es responsable de sus publicaciones y los mismos están citados en la información que compartimos. Declinamos expresamente cualquier responsabilidad por error, desactualización u omisión en la información contenida en Nuestro Sitio Web, Páginas en Redes Sociales o Canales de difusión de videos.

Los contenidos de Nuestro Sitio Web, Redes Sociales o Canales de difusión de videos tienen únicamente una finalidad informativa. Éstos no deben usarse ni considerarse como oferta de venta, solicitud de una oferta de compra ni recomendación para realizar cualquier otra operación, salvo que así se indique expresamente. 

 

16.  Enlaces de Afiliados y Anuncios Publicitarios Patrocinados 

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17.  Enlaces a otros sitios web

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18. Fuerza mayor

    El Contratista no está obligado a cumplir con ninguna obligación, incluida cualquier obligación de garantía acordada entre las partes, si la parte no puede hacerlo debido a una fuerza mayor. La fuerza mayor incluirá: (i) fuerza mayor de los proveedores (ii) incumplimiento de las obligaciones de los proveedores acordadas por el Contratista en beneficio del Cliente, (iii) Deficiencia de elementos, equipos, terreno, software o materiales de terceros, cuyo uso quedó establecido por el Contratista para el Cliente, (iv) acciones gubernamentales, (v) falla de electricidad, (vi) mal funcionamiento de las instalaciones de internet, computadoras o telecomunicaciones, (vii) guerra,  (viii) huelga del personal del Contratista, representantes o terceros relevantes, (ix) falta de transporte general del personal, representantes o terceros relevantes del Contratista, (x) la falta de disponibilidad de uno o más empleados, (xi) desastres naturales. El Contratista tiene derecho a rescindir el contrato en caso de una situación de fuerza mayor descrita anteriormente. Los servicios ya realizados en virtud del contrato, se liquidarán proporcionalmente en ese caso, sin que las partes se deban nada por el resto. 

 

19.  Legislación aplicable y Jurisdicción

    Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con Nuestro Sitio Web o de las actividades en él desarrolladas, de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o cualquier otro documento relevante del sitio web de OPTIMAL NUTRITION BBT PERFORMANCE, el Usuario está de acuerdo en que será aplicable la legislación guatemalteca. A esta legislación se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales competentes, renunciando al fuero de su domicilio y sometiéndose expresamente a los tribunales del Departamento de Guatemala.

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.

 

20.  Derecho a cambiar y modificar los Términos y Condiciones

       Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones a nuestra entera discreción. Cuando cambiemos nuestros Términos y Condiciones lo notificaremos en la página de inicio de Nuestro Sitio Web. El uso continuado de Nuestro Sitio Web o Nuestros Servicios después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Si no aceptas alguno de estos Términos y Condiciones o cualquier versión futura de los éstos, no uses, accedas o continúes accediendo a Nuestro Sitio Web o Nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio Web y Nuestros Servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso a aquellos Usuarios que incumplan cualquiera de las condiciones de estos Términos y Condiciones, a instancia propia o de un tercero.

 

21. Contacto

      Si tienes alguna duda acerca de estos Términos y Condiciones o quieres hacer algún comentario sobre Nuestro Sitio Web, no dudes en contactarnos. Envía un mensaje al correo electrónico optimalnutrition@tunutricionoptima.com

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